DEVOLUCIONES & CAMBIOS
Si los artículos que ha comprado no cumplen con sus expectativas, incluyendo artículos defectuosos, dañados o que no coinciden con la descripción, puede solicitar un reembolso o cambio dentro de los 14 días desde la fecha de entrega enviando un correo a nuestro servicio al cliente: info@mellownido.com
1: DEVOLUCIÓN
Para calificar para una devolución, los artículos deben:
✔ Estar en condición original (sin usar, con etiquetas)
✔ Incluir el embalaje original, accesorios, manual de usuario y cualquier regalo promocional
✔ Ser aprobado previamente por nuestro servicio al cliente antes de devolver
-Usted paga la devolución. Los artículos que no cumplan con los criterios anteriores no pueden ser devueltos.
Los clientes tienen 14 días desde la fecha de recepción para cambiar de opinión y devolver los artículos sin dar una razón. MELLOWNIDO debe emitir un reembolso. Puede solicitar una devolución contactándonos en info@mellownido.com. Después de recibir la devolución, se le reembolsará al cliente. Los costos de envío se facturarán al cliente como máximo una vez (incluyendo devoluciones). No se cobrará a los consumidores por la reposición al devolver el producto.
( Por favor contacte a info@mellownido.com para la dirección de devolución más cercana en su área.)
2: REEMBOLSOS
Le enviaremos un correo electrónico una vez que hayamos procesado su reembolso o cambio.
Los reembolsos se realizarán dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución. Después de la verificación, por favor revise su cuenta.
Puede haber un pequeño retraso en su solicitud de devolución ya que normalmente la procesamos dos veces por semana. Si tiene alguna pregunta, por favor contacte a info@mellownido.com. Le responderemos lo antes posible.
3: CANCELACIÓN
Puede cancelar su pedido antes de que su artículo sea enviado. Por favor, contáctenos en info@mellownido.com si desea cancelar su pedido.
Si la devolución es causada por el consumidor, este debe ser responsable del costo de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.
Si por razones nuestras, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a pagar el costo de envío por esta razón.
4: RECLAMACIONES POR DAÑOS EN EL ENVÍO
Estamos orgullosos de nuestros productos, pero no podemos controlar el envío. En algunos casos extremos, el artículo que reciba puede estar dañado durante el transporte. Por favor, revise el artículo cuando lo reciba para asegurarse de que esté en buen estado. Si realmente ocurre un accidente, proporciónenos una foto o video y contáctenos en info@mellownido.com.
Nota:
-No aceptamos reclamaciones por daños en el envío después de 14 días de haber recibido los productos.
-Los productos personalizados (como letras) no aceptan devoluciones ni cambios a menos que haya un problema de calidad del producto.