Allgemeine Fragen
Wie lange ist Ihre Lieferzeit?
Antwort： Es hängt davon ab, wo Sie sich befinden.
Die Lieferzeit in die USA und andere Gebiete beträgt ca. 10-20 Tage.
Wie lange dauert es, meine Bestellung zu bearbeiten?
Antwort：Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet und versandt.
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Ich habe meine Versandbestätigungs-E-Mail noch nicht erhalten?
Antwort：Die Versandbestätigungs-E-Mail wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, nachdem Ihr Paket versandt wurde.
Manchmal kann es jedoch im Spam-Ordner landen.
Versuchen Sie, mit dem Suchwerkzeug auf Ihrer E-Mail-Seite nach 'MELLOWNIDO' zu suchen, und Sie könnten sie finden.
Wenn die oben genannte Methode nicht funktioniert, haben Sie möglicherweise die falsche E-Mail-Adresse angegeben.
Senden Sie eine E-Mail an info@mellownido.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Was ist, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?
Antwort：Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung geliefert wurde,
aber Sie sie nicht erhalten haben, überprüfen Sie überall.
Gelegentlich hinterlassen Spediteure Lieferungen bei Nachbarn,
Hausverwaltern oder an Orten wie Ihrer Veranda, Garage,
oder sogar hinter Büschen.
Wie lautet meine Sendungsverfolgungsnummer?
Antwort：Nach dem Versand erhalten Kunden eine Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort：Um Ihre Bestellung zu verfolgen, gehen Sie bitte zu
BESTELLUNG VERFOLGEN
oder https://www.17track.net/en
Geben Sie Ihre Sendungsnummer ein und Sie können Ihre Bestellung verfolgen.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Antwort：Sie können mit Visa, Mastercard oder Paypal bezahlen.
Alle unsere Zahlungen werden in USD abgewickelt.
Warum ist der Preis an der Kasse anders als auf der Produktseite?
Antwort：Unsere Zahlungen werden alle in USD abgewickelt und der genaue Betrag in USD wird an der Kasse angezeigt.
Der Preis auf der Produktseite wird für einige Referenzen gemäß Ihrer bevorzugten Währung berechnet.
Wenn Sie eine andere Währung zur Zahlung verwenden, wird Ihnen der aktuellste Wechselkurs berechnet.
Wie kann ich einen Rabatt beantragen?
Antwort：Um Ihren Rabatt zu nutzen, stellen Sie bitte zunächst sicher, dass Sie alle korrekten Buchstaben und Zahlen ohne Leerzeichen kopiert haben.
Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte die E-Mail-Adresse: info@mellownido.com
Wie erhalte ich meinen Rabatt?
Antwort：Sie können unseren Newsletter abonnieren, unserer Facebook- oder Instagram-Seite folgen für alle Arten von Sonderangeboten und Produktaktualisierungen.
Wen kann ich kontaktieren, wenn ich mit Ihnen zusammenarbeiten möchte?
Antwort：Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@mellownido.com oder senden Sie uns eine Nachricht auf Instagram.
Wir werden sicherstellen, dass unser Team so schnell wie möglich auf Sie zurückkommt.
Haben Sie stationäre Einzelhandelsgeschäfte?
Antwort：Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Derzeit verkaufen wir nur online und haben keine stationären Einzelhandelsgeschäfte.
Fragen nach dem Verkauf
Ich habe einen Fehler in meiner Bestellung gemacht. Können Sie sie ändern?
Antwort：Jede Bestellung wird mit einer Bestellbestätigungs-E-Mail geliefert.
Bitte lesen Sie diese sorgfältig und bestätigen Sie Ihre Kaufdetails.
Adresse und Kontaktdaten sind korrekt.
Sie können uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen.
Was muss ich tun, wenn ich zurückgeben oder eine Rückerstattung erhalten möchte?
Antwort：Wenn die von Ihnen gekauften Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen,
einschließlich defekt, beschädigt, nicht wie beschrieben, können Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum per E-Mail für eine Rückerstattung oder einen Umtausch kontaktieren: info@mellownido.com
Wie lange kann ich meine Rückerstattung erhalten?
Antwort：Nachdem Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde, wird sie innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihrem Konto verbucht.
Wie storniere oder tausche ich eine Bestellung um?
Antwort：Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor sie versandt wird.
Bitte beachten Sie, dass eine vollständige Rückerstattung nur für Stornierungen gilt, die innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf vorgenommen werden.
Wie erhält man eine Rücksendebestellung?
Antwort：Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Bestellung zurücksenden. Wir werden Ihnen die Rückgabebedingungen und die Adresse mitteilen.