RÜCKGABE & UMTAUSCH
Wenn die von Ihnen gekauften Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, einschließlich defekter, beschädigter oder nicht wie beschriebenen Artikel, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum eine Rückerstattung oder einen Umtausch anfordern, indem Sie unseren Kundenservice unter info@mellowkin.com kontaktieren.
1: RÜCKGABE
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, bestätigen Sie bitte Folgendes:
- Die zurückzusendenden Artikel sind unbenutzt, unbeschädigt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit dem Originaletikett.
-Sie zahlen für die Rücksendung. Artikel, die nicht den oben genannten Kriterien entsprechen, können nicht zurückgegeben werden.
Kunden haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts, um ihre Meinung zu ändern und die Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. MELLOWKIN muss eine Rückerstattung ausstellen. Sie können eine Rücksendung anfordern, indem Sie uns unter info@mellowkin.com kontaktieren. Nach Erhalt der Rücksendung erhalten Sie eine Rückerstattung auf das Kundenkonto. Die Versandkosten werden dem Kunden höchstens einmal in Rechnung gestellt (einschließlich Rücksendungen). Verbrauchern werden keine Kosten für die Wiederauffüllung bei der Rückgabe des Produkts berechnet.
( Bitte kontaktieren Sie info@mellowkin.com für die nächstgelegene Rücksendeadresse in Ihrer Nähe.)
2: RÜCKERSTATTUNGEN
Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, sobald wir Ihre Rückerstattung oder den Umtausch bearbeitet haben.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Nach der Überprüfung überprüfen Sie bitte Ihr Konto.
Es kann zu einer leichten Verzögerung bei Ihrer Rücksendungsanfrage kommen, da wir diese normalerweise zweimal pro Woche bearbeiten. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte info@mellowkin.com. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
3: STORNIERUNG
Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor Ihr Artikel versendet wird. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@mellowkin.com wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifischen Kosten sollten auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren.
"Wenn die erhaltenen Waren aus unseren Gründen beschädigt oder nicht korrekt sind, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen."
4: SCHADENANSPRÜCHE FÜR DEN VERSAND
Wir sind stolz auf unsere Produkte, aber wir können den Versand nicht kontrollieren. In einigen extremen Fällen kann der Artikel, den Sie erhalten, während des Transports beschädigt werden. Bitte überprüfen Sie daher den Artikel, wenn Sie ihn in gutem Zustand erhalten. Wenn der Unfall wirklich passiert, senden Sie uns bitte das Foto oder Video und kontaktieren Sie uns unter info@mellowkin.com..
Notiz:
-Wir akzeptieren keine Schadensansprüche für Versand, die später als 14 Tage nach Erhalt der Produkte eingehen.
-Personalisierte Produkte (wie z.B. Beschriftungen) werden nicht zurückgenommen oder umgetauscht, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor.