RETOURS ET ÉCHANGES
Si les articles que vous avez achetés ne répondent pas à vos attentes, y compris les articles qui sont défectueux, endommagés ou non conformes à la description, vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant la date de livraison en envoyant un e-mail à notre service client : info@mellowkin.com
1 : RETOUR
Pour être éligible à un retour, veuillez confirmer ce qui suit :
- Les articles à retourner doivent rester inutilisés, non endommagés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec l'étiquette d'origine.
-Vous payez pour le retour. Les articles qui ne répondent pas aux critères ci-dessus ne peuvent pas être retournés.
Les clients disposent de 14 jours à partir de la date de réception pour changer d'avis et retourner les articles sans avoir à donner de raison. MELLOWKIN doit émettre un remboursement. Vous pouvez demander un retour en nous contactant à info@mellowkin.com. Après réception du retour, vous recevrez un remboursement sur le compte du client. Les frais de port seront facturés au client au maximum une fois (y compris les retours). Les consommateurs ne seront pas facturés pour le réapprovisionnement lors du retour du produit.
( Veuillez contacter info@mellowkin.com pour l'adresse de retour la plus proche dans votre région.)
2 : REMBOURSEMENTS
Nous vous enverrons un e-mail une fois que nous aurons traité votre remboursement ou votre échange.
Les remboursements seront effectués dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Après vérification, veuillez vérifier votre compte.
Il peut y avoir un léger retard dans votre demande de retour car nous la traitons généralement deux fois par semaine. Si vous avez des questions, veuillez contacter info@mellowkin.com. Nous vous répondrons dès que possible.
3 : ANNULATION
Vous pouvez annuler votre commande avant que votre article ne soit expédié. Veuillez nous contacter à info@mellowkin.com si vous souhaitez annuler votre commande.
Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Le montant spécifique doit être basé sur la société de messagerie que vous choisissez.
Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais de port pour cette raison.
4 : RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES DE TRANSPORT
Nous sommes fiers de nos produits, mais nous ne pouvons pas contrôler l'expédition. Dans certains cas extrêmes, l'article que vous recevez peut être endommagé pendant le transport. Veuillez donc vérifier l'article lorsque vous le recevez en bon état. Si un accident se produit vraiment, veuillez nous fournir une photo ou une vidéo et nous contacter à info@mellowkin.com..
Note:
-Nous n'acceptons pas les réclamations pour dommages pour expédition plus de 14 jours après la réception des produits.
-Les produits personnalisés (tels que les lettrages) n'acceptent pas les retours et les échanges, sauf en cas de problème de qualité du produit.