DEVOLUÇÕES & TROCAS
Se os artigos que comprou não corresponderem às suas expectativas, incluindo artigos defeituosos, danificados ou não conforme descrito, pode solicitar um reembolso ou troca no prazo de 14 dias a contar da data de entrega, enviando um email para o nosso serviço de apoio ao cliente: info@mellownido.com
1: DEVOLUÇÃO
Para se qualificar para uma devolução, os artigos devem:
✔ Estar em condição original (não usado, com etiquetas)
✔ Incluir embalagem original, acessórios, manual do utilizador e quaisquer brindes promocionais
✔ Ser pré-aprovado pelo nosso serviço ao cliente antes da devolução
-Você paga pela devolução. Artigos que não cumpram os critérios acima não podem ser devolvidos.
Os clientes têm 14 dias a partir da data de receção para mudar de opinião e devolver os artigos sem dar uma razão. A MELLOWNIDO deve emitir um reembolso. Pode solicitar uma devolução contactando-nos em info@mellownido.com. Após receber a devolução, receberá um reembolso na conta do cliente. Os custos de envio serão cobrados ao cliente no máximo uma vez (incluindo devoluções). Os consumidores não serão cobrados por reabastecimento ao devolver o produto.
( Por favor contacte info@mellownido.com para o endereço de devolução mais próximo da sua área.)
2: REEMBOLSOS
Enviaremos um e-mail assim que processarmos o seu reembolso ou troca.
Os reembolsos serão efetuados dentro de 3 dias úteis após recebermos a sua devolução. Após verificação, por favor verifique a sua conta.
Pode haver um ligeiro atraso no seu pedido de devolução, pois normalmente o processamos duas vezes por semana. Se tiver alguma dúvida, contacte info@mellownido.com. Responderemos o mais breve possível.
3: CANCELAMENTO
Pode cancelar a sua encomenda antes do envio do artigo. Por favor, contacte-nos em info@mellownido.com se deseja cancelar a sua encomenda.
Se a devolução for causada pelo consumidor, este deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve basear-se na empresa de transporte que escolher.
Se por nossa culpa, as mercadorias recebidas estiverem danificadas ou incorretas, o consumidor não é obrigado a suportar a taxa de envio por esse motivo.
4: RECLAMAÇÕES POR DANOS NO ENVIO
Orgulhamo-nos dos nossos produtos, mas não podemos controlar o envio. Em alguns casos extremos, o artigo que recebe pode estar danificado durante o transporte. Por favor, verifique o artigo ao recebê-lo para garantir que está em boas condições. Se o acidente realmente acontecer, forneça-nos uma foto ou vídeo e contacte-nos em info@mellownido.com.
Nota:
-Não aceitamos reclamações por danos no envio após 14 dias do recebimento dos produtos.
-Produtos personalizados (como letras) não aceitam devoluções e trocas, a menos que haja um problema de qualidade do produto.